Algemene Voorwaarden
Bijgewerkt op 2 juli 2026
1. Bedrijfsgegevens
Novix Shop is een handelsnaam van Atnovix, KvK-nummer 96659548, gevestigd aan de Strandweg 7a, 1972 BS IJmuiden, Nederland. BTW-nummer: NL005223782B92. E-mail: info@novix-shop.com.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via novix-shop.com. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht gelden niet ten nadele van de consument.
3. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Bestellingen vanaf € 10 worden gratis verzonden; daaronder gelden verzendkosten (standaard € 2). Sommige grote of zware artikelen hebben aparte verzendkosten en tellen niet mee voor de gratis-verzenddrempel; dit staat duidelijk op de productpagina en in de winkelwagen vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afrekenen getoond. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen en productinformatie binden ons niet; in dat geval nemen wij contact met u op voordat de bestelling wordt uitgevoerd.
4. Betaling
Betaling dient direct te worden voldaan via een van de aangeboden betaalmethoden (iDEAL / Wero, creditcard, PayPal, Bancontact).
5. Levering
Wij streven naar levering binnen de op de productpagina vermelde levertijd. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Wordt die termijn overschreden, dan kunt u ons een redelijke aanvullende termijn geven en daarna de overeenkomst kosteloos ontbinden; reeds betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald. Bij vertraging informeren wij u per e-mail.
6. Herroepingsrecht
U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Na herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde. Zie ons retourbeleid voor de procedure en de uitzonderingen.
7. Conformiteit en garantie
Geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst (wettelijke conformiteitsgarantie). Vertoont een product binnen de garantieperiode een gebrek dat niet door normaal gebruik is ontstaan, dan zorgen wij kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het geleverde product, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en behalve voor zover dwingend recht (waaronder productaansprakelijkheid en consumentenbescherming) anders bepaalt.
9. Invoerrechten en douanekosten
Novix Shop levert uitsluitend binnen de Europese Unie (EU) en een aantal Europese landen (zoals Noorwegen en Zwitserland). Wij verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk of andere landen buiten dit leveringsgebied. Voor bestellingen waarbij invoerrechten of douanekosten van toepassing zijn — bijvoorbeeld bij directe zending vanuit een niet-EU-land — neemt Novix Shop deze kosten volledig voor eigen rekening. De door u betaalde prijs is dus altijd de definitieve prijs: u ontvangt nooit een aanvullende factuur van de douane. Mochten toch onverwacht douanekosten bij u worden geïnd, neem dan contact op via info@novix-shop.com zodat wij dit kunnen vergoeden.
10. Klachten
Klachten kunt u melden via info@novix-shop.com. Wij reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter; als consument behoudt u altijd de bescherming van de bevoegdheidsregels van uw eigen woonland.